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特檢窗口展現巾幗風采 ——記福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院綜合室
發布時間:2019-10-30 | 信息來源:閩西日報 | 點擊數:147

“今年8月,福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院綜合室(下稱綜合室)被福建省婦聯授予‘福建省巾幗文明崗’。這是龍巖特檢分院繼2018年獲得第十三屆文明單位、2019年4月被福建省總工會授予‘五一先鋒號’等榮譽之后,我院綜合室又為單位爭得的新榮譽,充分展現了綜合室的巾幗風采……”昨日,記者來到龍巖特檢分院采訪時,院長曾耀傳顯得非常高興。

曾耀傳說:“綜合室認真履職,立足服務,爭先創優,以一流管理、一流服務、一流業績、一流人才為標準,實現龍巖分院后勤保障工作協調快速發展,使分院先后獲得省級文明單位、省級青年文明號等多項榮譽。”

建章立制 規范工作行為

制訂創建工作方案,提出“您滿意 我追求”的創建口號,建立監督臺。出臺《福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院綜合室職工行為規范手冊》《福建省特種設備檢驗研究院龍巖分院綜合室微笑服務實施細則》《崗位設置管理辦法》《勞動紀律管理規定》等,使綜合室工作真正做到有章可依,按章辦事。

綜合室窗口實行首問責任制,設立意見箱、投訴電話,并安排專人負責,定期檢查。同時,定期舉行問卷調查、民主測評等活動,有效指導和規范工作人員日常行為,增強崗位人員的責任心。

推行改革 提升服務質量

全市共有機電承壓各類在用特種設備18000多臺,管道300公里,每個工作日都有上百份檢驗報告流轉。面對巨大的工作量,檢務人員對工作進行合理分工,機電類、承壓類報告實行分崗分人員打印、歸檔,設立綠色通道,處理加急檢驗報告。2018年,窗口完成承壓類報告5500余份、機電類報告12600余份及打印歸檔工作,開票9500份,全年簽訂協議580份。

進一步推行“放管服”改革,簡化辦事流程,實現辦事企業“一趟不用跑”“最多跑一趟”的工作目標。在2017年推行全省電梯施工過程監督檢驗網絡預約報檢制度的基礎上,實現所有法定監督檢驗業務受理統一在窗口辦理。

各窗口業務受理人員在24小時內(節假日順延)對電梯施工單位提交的電子資料進行初審,通過初審的單位可在當天開具繳款通知書,最遲在第二天郵寄給相關繳費單位,實現電梯監督檢驗業務受理“一趟不用跑”,其他特種設備法定監督檢驗業務受理“最多跑一趟”的目標。同時,設立便民服務臺、飲水點,發放服務卡等,為辦事群眾提供優質便利的服務。

加強培訓 提高員工素質

2018年,龍巖特檢分院組織參加網絡課堂學習52人、文化講堂4場,《特檢技術講壇》視頻培訓11場,業務類內、外部培訓27場。2017年,在省特檢院舉辦的“五規范七落實”競賽活動中,綜合室取得第二名。

2018年,在省、市級新聞媒體刊發新聞16條,被《福建特檢動態》采用信息4篇,被省特檢院網站采用信息46篇,綜合室員工在省級刊物發表論文4篇。

綜合室現有女職工8人,但承擔的各項工作,每年在省特檢院年終百分制考核中均名列前三,為龍巖特檢分院被評為先進集體打下了堅實基礎。為培育一流人才,綜合室成員還參加了特檢分院內部網絡課堂學習、外部專業培訓等,有力促進了員工業務專業素質提升,推進整體服務水平提高。


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